Harte Hanks Inc. HHS

Qué hace esta empresa

Harte Hanks es una empresa global de externalización de la experiencia empresarial (Business Experience Outsourcing) que opera en la intersección de datos, marketing, ventas, atención al cliente, cumplimiento de pedidos y logística. El cliente más grande de la empresa generó el 10.5% de los ingresos totales en 2025, y sus 25 clientes más grandes en conjunto generaron el 68.3% de los ingresos totales en 2025. Al 31 de diciembre de 2025, Harte Hanks empleaba a 1,719 empleados de tiempo completo y 350 empleados de tiempo parcial, de los cuales aproximadamente 1,380 estaban ubicados fuera de Estados Unidos, principalmente en Filipinas. Desde 2024, sus servicios se han organizado en tres unidades de negocio que abarcan todo el ciclo de vida del cliente y del producto: datos, marketing, generación de demanda y servicios de marketing gestionado; atención al cliente; y cumplimiento de pedidos y logística. La unidad de datos, marketing, generación de demanda y servicios de marketing gestionado ayuda a los clientes a determinar, detectar y activar sus audiencias a través de canales tradicionales, digitales y emergentes, y proporciona marketing multicanal de servicio completo desde la estrategia hasta la ejecución de campañas. Los asociados de la unidad de atención al cliente interactúan con los consumidores y resuelven sus consultas y quejas en plataformas de hardware y software, planes de beneficios de salud y retiros de productos. El negocio de cumplimiento de pedidos habilita la capacitación de ventas, el cumplimiento de productos y los canales de comercio electrónico para los clientes, mientras que el negocio de logística respalda las necesidades de la cadena de suministro, desde entregas urgentes hasta la gestión integral de la cadena de suministro. La empresa es sucesora de un negocio de periódicos iniciado por Houston Harte y Bernard Hanks en Texas a principios de la década de 1920, y fue incorporada en Delaware el 1 de octubre de 1970.

Escrito a partir de la descripción del negocio en el informe anual de HARTE HANKS, INC. ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos, presentado el 17 de marzo de 2026. Cada frase fue verificada contra ese documento antes de publicarse.